Revista AHRESP Setembro 2009
Veja a reportagem da Revista AHRESP de Setembro 2009, onde somos referênciados na secção de Hotelaria.

Memória de "Alicante" no coração de Lisboa
Localizada no centro de Lisboa, a Residencial Alicante tem sido o alojamento de eleição de várias gerações de clientes. Conheceu algumas alterações ao longo do tempo, mas procurou manter sempre o espírito familiar que se tornou já imagem de marca.
A Residencial Alicante existe na Avenida Duque de Loulé, desde 1936. O seu nome deriva da localidade espanhola, com aquele nome, pois essa era a terra natal do seu fundador e proprietário. À época, a Residencial Alicante, ocupava apenas o segundo andar do edifício. A  residencial acabou por mudar de donos, com o passar do tempo, até que acabou por sem comprada pelos pais de Ana Melo Antunes, corria então o ano 1994.
A família de Ana Melo Antunes já tem uma longa experiência no sector da Hotelaria, e também no da Restauração. Tiveram, antes da "Revolução de Abril", uma residencial com restaurante em Moçambique, regressando, posteriormente, à metrópole na condição de "retornados", como tantos outros na época.
Mas o "bichinho" da Hotelaria não morreu com o regresso, e ao longo dos anos, várias foram as casas em que trabalharam, particularmente em Lisboa, para mais tarde, a partir de 1994, se dedicarem apenas a Alicante.
Actualmente, é Ana Melo Antunes e o seu irmão quem gerem a residencial, apesar de os seus pais "ainda serem quem manda" - comenta  a responsável com boa disposição.
A família decidiu ir comprando, aos iquilinos, os outros andares do prédio para expandir a residencial - incluindo o piso térreo, onde antigamente funcionava um restaurante chinês. Actualmente, apenas um dos antigos iquilinos se mantém a viver no edificio. "Mas é como se fosse  parte da família, como se fosse o nosso avô", conta Ana Melo Antunes.
Actualmente, a residencial Alicante ocupa já todo o edifício, sendo que o antigo restaurante chinês deu lugar à copa, onde se encontra a sala de pequenos-almoços e a cozinha. Os restantes pisos são ocupados por quartos - singulares, duplos, triplos e quádruplos, todos com casa de banho própria  e equipados com ar condicionado e televisão por cabo.
Nos últimos anos, a residencial passou por algumas remodelações. Um novo elevador, mais moderno e espaçoso, foi instalado, e alguns  dos quartos dos pisos superiores foram também remodelados.
O Serviço da residencial inclui pequeno-almoço, em formato de buffet e sempre com produtos frescos, e outros serviços adicionais que os clientes podem pedir, como compra de bilhetes para espectáculos, "babysitter", e marcação de restaurantes - uma vez que Alicante não possui restaurante próprio.
A gerência optou por fazer acordos com restaurantes da zona, sugerindo então que os seus clientes que visitem. A Alicante é uma residencial, mas para Ana Melo Antunes, é muito mais que isso. "É quase uma casa de familia", explica  a gerente. "Temos muitos clientes habituais, clientes que voltam sempre e ficam cá algumas semanas, e mesmo clientes que passam longas temporadas connosco. Alguns vêm porque os seus pais ficavam aqui quando vinham a Lisboa, e ficar na Alicante é um hábito familiar que passou de geração em geração". Entre os clientes habituais contam-se muitos açorianos, fruto de muitos anos de "passa palavra" no arquipélago e também do trabalho de promoção juntamente com agências turisticas dos Açores. E também muitos vendedores da região do norte do pais. Mas na Alicante também ficam alojados deputados, produtores e concorrentes de programas de televisão, e claro, muitos estrangeiros, no Verão, "sobretudo belgas e holandeses", com Ana Melo Antunes. "E venezuelanos. A Embaixada da Venezuela, que é aqui perto, é um grande cliente também.
Em termos de publicidade, a Alicante já não aposta nos meios "tradicionais". Toda a divulgação da casa é feita pelo tradicional método do "passa palavra", que tão bons resultados deu ao longo dos anos, e agora, também através da Internet, com acordos com operadores turísticos e com agência de viagens.
Actualmente Ana Melo Antunes prepara a candidatura da Residencial Alicante ao estatuto de Hotel. Enquanto residencial, conta com três estrelas, e a gerente gostaria de ver a Alicante tornar-se num Hotel de três estrelas. "Não sei se é possivel obter essa classificação. Não por causa da qualidade do serviço, mas a dimensão dos quartos poderá sem um obstáculo. Enfim veremos."

                                       
                                                    (Formato Digital)

01/09/2009 10:00 - Residencia Alicante - Marketing